Profilo professionale assistente di farmacia AFC
Profilo professionale
Come primo punto di contatto, gli assistenti di farmacia AFC accolgono i clienti in farmacia e organizzano l’assistenza successiva in base alle loro preoccupazioni ed esigenze.
Inoltre, preparano i medicamenti per la dispensazione in base alla prescrizione e spiegano ai clienti come utilizzare i medicamenti e gli ausili prescritti. Infine, consigliano e servono i pazienti in modo indipendente nella loro area di responsabilità e vendono prodotti e servizi da banco.
Gli assistenti di farmacia AFC sono figure che forniscono assistenza medica ambulatoriale in farmacia: valutano lo stato di salute dei clienti, i segnali clinici di allarme ed i parametri diagnostici. Organizzano la cura e le terapie dei pazienti affetti da malattie croniche secondo le istruzioni del farmacista.
Gli assistenti di farmacia AFC svolgono autonomamente diverse mansioni amministrative e organizzative in farmacia: gestiscono i medicamenti, i prodotti, i materiali di consumo e gli ausili (calze compressive, misuratori di glicemia, ausili per la deambulazione, ecc.), assicurano che i prodotti siano disponibili per la vendita e gestiscono i dossier sui clienti e le richieste.
Descrizione dettagliata
delle loro attività principali
Consulenza e servizio alla clientela
- accogliere la clientela, comprenderne le esigenze e fornire assistenza,
- fornire consulenza alla clientela sulla promozione della salute e la prevenzione delle malattie e vendere i relativi servizi e prodotti,
- fornire consulenza alla clientela sui medicamenti senza obbligo di ricetta e vendere i relativi medicamenti e prodotti,
- ascoltare i reclami della clientela e fornire risposte.
Dispensazione di medicamenti, articoli sanitari e medicali prescritti
- mettere a disposizione i medicamenti come da prescrizione, spiegare alla clientela come usarli e dispensarli sotto la responsabilità del farmacista,
- mettere a disposizione, preparare i medicamenti e consegnarli sotto la responsabilità del farmacista,
- vendere o noleggiare articoli sanitari e medicali come da prescrizione.
Svolgimento di accertamenti e controlli di tipo medico
- determinare lo stato di salute e riconoscere i campanelli d’allarme clinici conformemente alle disposizioni,
- raccogliere dati diagnostici conformemente alle disposizioni,
- organizzare e fornire l’assistenza medica e le terapie conformemente alle indicazioni del farmacista,
- fornire assistenza ai pazienti affetti da malattie croniche conformemente alle disposizioni.
Gestione di medicamenti e altri prodotti
- controllare le scorte della farmacia e ordinare i medicamenti e altri prodotti mancanti,
- ricevere, controllare e stoccare le consegne di medicamenti e altri prodotti,
- restituire o smaltire in quanto rifiuti i medicamenti ed i prodotti non utilizzati o scaduti ed i lotti richiamati,
- conservare, utilizzare, vendere e smaltire in quanto rifiuti i prodotti chimici sotto la responsabilità del farmacista.
Organizzazione e svolgimento di compiti amministrativi
- registrare le informazioni relative alla clientela e gestire i dossier dei singoli clienti,
- gestire i crediti derivanti dalla vendita di medicamenti, prodotti e servizi,
- preparare e presentare medicamenti e prodotti per la vendita,
- organizzare e ottimizzare i processi in farmacia.
Relazioni professionali
I compiti degli assistenti di farmacia AFC variano a seconda che lavorino nelle farmacie pubbliche, in quelle ospedaliere o nelle aziende farmaceutiche. Di solito collaborano in piccoli team composti da farmacisti e da apprendisti e studenti che svolgono un tirocinio. Gli orari di lavoro nelle farmacie pubbliche corrispondono agli orari di apertura dei negozi. A seconda della regione, alcune farmacie partecipano a servizi di guardia, che possono comportare orari di apertura prolungati.
Prospettive di carriera
La maggior parte degli assistenti di farmacia AFC lavora in farmacie indipendenti o appartenenti a catene o gruppi. Altri lavorano nelle farmacie ospedaliere o nella vendita all’ingrosso di prodotti farmaceutici, dove gestiscono e distribuiscono grandi quantitativi di prodotti. Altre opportunità di lavoro con mansioni più amministrative rispetto alle farmacie si presentano nelle compagnie di assicurazione sanitaria, dove gli assistenti di farmacia AFC controllano le fatture di studi medici, ospedali e altri fornitori di prestazioni. Esistono anche opportunità di lavoro come rappresentanti di vendita nel campo della consulenza e della distribuzione di prodotti farmaceutici presso strutture sanitarie, farmacie pubbliche e catene di farmacie.
Gli assistenti di farmacia AFC hanno le seguenti possibilità di formazione continua
- assistente aziendale di farmacia APF
- specialista farmaceutico/a APF
- consulente farmaceutico/a SHQA
- droghiere/a dipl. SSS
- Bachelor of Science (SUP) Salute
- varie opportunità di specializzazione grazie alle offerte di diritto privato di enti di formazione nel settore farmaceutico
- offerte delle associazioni cantonali dei farmacisti
- ecc.
Maggiori informazioni su www.orientamento.ch
Contatto
Olivia Jordi-Halter
Responsabile della formazione professionale di base - Organizzazione del mondo del lavoro OdA
+41 31 978 58 58