Campagne «Consultation en pharmacie»

Avantages mis en avant

Il s’agit en premier lieu de montrer à la population suisse l’éventail des compétences des pharmacies et la possibilité ainsi que l’avantage d'une consultation en pharmacie. En proposant activement nos services et nos conseils, nous voulons nous affirmer face au commerce en ligne et nous différencier des cabinets médicaux. En parallèle, nous renforçons la collaboration interdisciplinaire afin d’être prêts pour l’avenir et les nouvelles compétences à assumer.

Transmettre des connaissances

Nous voulons ainsi rendre la population plus consciente des nombreuses offres et prestations proposées par les pharmacies, et l’encourager à se tourner vers les officines au titre de prestataires de soins médicaux de base de façon à désengorger les cabinets de médecins de famille et les services d’urgence..

Promouvoir notre image

L’image que le grand public se fait des équipes de pharmacie doit être fondamentalement changée: finis les «tireurs de tiroirs», il s’agit désormais des premières personnes de contact pour les questions de santé. Nous faisons appel à ces équipes, les accompagnons et les soutenons dans ce processus. 

Pour notre campagne, nous avons choisi une nouvelle voie, audacieuse, sûre d’elle. Nous voulons être authentiques, mais aussi attirer l’attention et surprendre.

Une personnalité bien connue des réseaux sociaux est le visage de la campagne

La célèbre star des réseaux sociaux, Cedric Schild, a accepté d’être le visage de la campagne. Avec le style qui lui est propre, il s’est rendu sur le terrain en caméra cachée et est passé de pharmacie en pharmacie pour voir si notre message tenait ses promesses. Les équipes de pharmacies ont réussi brillamment le test. Il en a résulté de courtes vidéos amusantes, parfois cocasses, qui mettent en avant de manière humoristique les avantages d’une consultation en pharmacie. Les vidéos ainsi que d’autres éléments de la campagne nationale sont notamment publiés sur les réseaux sociaux (Instagram, YouTube, LinkedIn et TikTok) et diffusés sur les écrans dans les pharmacies.

Downloads 

Des modèles d’affiches, de dépliants, d’annonces et d’écrans publicitaires (adscreens) sont à la disposition de toutes les pharmacies et peuvent être téléchargés ici pour être utilisés. Ils complètent les vidéos tournées avec Cedi Schild qui se trouvent sur les réseaux sociaux et les écrans publicitaires. Sautez sur l’occasion et attirez l’attention de votre clientèle sur la campagne et la consultation en pharmacie !  

Site internet de la campagne et possibilité de s’abonner à une newsletter

‌Le site internet de la campagne www.avec-nous-cest-possible.ch‌, qui cherche à engager le dialogue avec la population, mais aussi avec les équipes officinales, contient tout le matériel de la campagne, ainsi que de nombreuses informations et histoires supplémentaires.

Le nouveau test de connaissances divertissant permet à la population de vérifier de manière ludique pour quels problèmes et besoins en matière de santé elle peut se rendre directement è la pharmacie et non pas dans les cabinets médicaux ou les services d'urgences hospitalières surchargés. Abonnez-vous à la newsletter mensuelle et restez ainsi au courant de toutes les activités de la campagne ! La campagne est planifiée sur plusieurs années. En 2024, le point d’orgue de la campagne s’articulera autour de la Journée de la pharmacie qui a lieu le 25 septembre.

La campagne «Consultation en pharmacie» est une campagne d’image. Il faudra du temps jusqu’à ce que les objectifs soient réellement ancrés au sein de la population. C’est pour cette raison que cette campagne nationale va durer plusieurs années. L’année 2024 en a sonné le lancement, et 2025 verra la suite se poursuivre.

Pour tous les professionnels des pharmacies, nous avons lancé un programme de formation complet sur le thème de la «consultation en pharmacie». 

Nous produisons ainsi entre autres ‌des short cuts pharmaSuisse destinés à toute l’équipe officinale sous la forme de courts tutoriels vidéo. À cela s'ajoutent différents webinaires de formation à la vente pour les équipes officinales, ainsi qu’un jeu pédagogique en ligne à la fois instructif et divertissant. Informez-vous sur notre programme de formation : www.pharmacademy.ch

Le programme de formation est entièrement gratuit pour les membres de pharmaSuisse et le personnel des pharmacies affiliées.

short cuts sur la consultation en pharmacie

Les nouveaux short cuts sur la consultation en pharmacie ont pour but de transmettre des connaissances spécifiques sur certaines indications. Les vidéos de dix minutes environ contenant des scènes de conseil fictives et des explications en voix off enseignent à toute l’équipe officinale comment conseiller les clientes et clients de manière optimale et notamment comment proposer activement la «consultation en pharmacie». Grâce à ces short cuts, l’équipe officinale apprend à décider quand un médicament de la liste B+/B- peut être recommandé ou non, et les pharmaciennes et pharmaciens ont ainsi aussi l’occasion de mettre à jour leurs connaissances professionnelles. De nouveaux thèmes viennent régulièrement s'ajouter à la collecion de short cuts.

Sujets

• Nausée
• Antibiotiques et infections urinaires
• Maux de tête et migraines
• Toux

Webinaires en direct

Les webinaires en direct ont permis de porter un éclairage différent sur les thèmes choisis: ils ont servi d’une part à transmettre des compétences spécifiques ainsi qu’à montrer dans le cadre de formations commerciales comment appliquer le thème au client tandis que la troisième partie s’est consacrée aux expériences réussies de la pratique.

Vous pouvez en commander les enregistrements ainsi que l’eGame correspondant (entraînement au comptoir sous forme de jeu en ligne) en cliquant sur les liens ci-dessous sous forme d’articles dans la boutique en ligne du site internet de pharmaSuisse et les visionner ensuite sur la plateforme PharmAcademy. Vous recevrez le lien pour PharmAcademy dans le courielle de confirmation de la commande des articles de la boutique en ligne.

Enregistrements des webinaires

• Nausée (printemps 2024)
• Toux (automne 2024)
   

Jeu en ligne (entraînement au comptoir)

L’entraînement au comptoir sous forme de jeu en ligne (eGame) traite les thèmes, rôles et procédures des short cuts et permet ainsi d’exercer la communication répondant au type de clientèle.
Le jeu en ligne peut être obtenu avec l’enregistrement des webinaires en direct sous forme d’articles via le site internet de la Société Suisse des Pharmaciens .
(gratuits pour les membres de pharmaSuisse ; les non-membres peuvent l’obtenir au prix de 75 francs).

• Jeu en ligne sur la nausée
• Jeu en ligne sur la toux

Les vidéos de dix minutes environ contenant des scènes de conseil fictives et des explications en voix off enseignent à toute l’équipe officinale comment conseiller les clientes et clients de manière optimale et notamment comment proposer activement la «consultation en pharmacie». Grâce à ces short cuts, l’équipe officinale apprend à décider quand un médicament de la liste B+/B- peut être recommandé ou non, et les pharmaciennes et pharmaciens ont ainsi aussi l’occasion de mettre à jour leurs connaissances professionnelles.