Berufsbild Fachfrau/Fachmann Apotheke (EFZ)

Der Beruf der Fachfrau / des Fachmanns Apotheke EFZ ist ein abwechslungsreicher, sinnstiftender Beruf mit Zukunft. Der Beruf wandelt sich ständig, die Apotheken erhalten immer mehr spannende und interessante Aufgaben und Kompetenzen, um den Bedürfnissen der Bevölkerung Rechnung zu tragen. Es geht dabei um viel mehr als nur den Verkauf von Medikamenten.

Berufsbild

Als erste Ansprechperson empfangen die Fachfrauen und Fachmänner Apotheke die Kundinnen und Kunden in der Apotheke und organisieren aufgrund deren Anliegen und Bedürfnissen die weitere Betreuung.

Sie stellen Medikamente gemäss Verordnung für die Abgabe bereit und erklären der Kundschaft die Verwendung der verordneten Medikamente und Hilfsmittel. Sie beraten und bedienen in ihrem Zuständigkeitsbereich Patientinnen und Patienten eigenständig und verkaufen rezeptfreie Produkte und Dienstleistungen.

Fachfrauen und Fachmänner Apotheke sind Mitarbeitende für die ambulante medizinische Versorgung in der Apotheke: Sie erheben bei Kundinnen und Kunden gemäss Vorgaben den Gesundheitszustand, klinische Alarmzeichen und diagnostische Parameter und organisieren die Versorgung und die Therapien chronisch kranker Patientinnen und Patienten gemäss Auftrag der Apothekerin oder des Apothekers und führen diese aus.

Sie erledigen selbstständig diverse administrative und organisatorische Arbeiten in der Apotheke: Sie bewirtschaften Medikamente, Produkte, Verbrauchsmaterialien und Hilfsmittel (Kompressionsstrümpfe, Blutzuckermessgeräte, Gehhilfen etc.), stellen die Verkaufsbereitschaft sicher und führen die Kundendossiers und verwalten die Forderungen.

Detaillierte Beschreibung

Ihre wichtigsten Tätigkeiten

  • Kundinnen und Kunden empfangen, ihre Bedürfnisse klären und die weitere Betreuung organisieren
  • Kundinnen und Kunden in der Gesundheitsförderung und Krankheitsprävention beraten und entsprechende Dienstleistungen und Produkte verkaufen
  • Kundinnen und Kunden im Bereich der rezeptfreien Medikamente und Produkte beraten und die entsprechenden Medikamente und Produkte verkaufen
  • Reklamationen von Kundinnen und Kunden entgegennehmen und darauf reagieren
  • Medikamente nach Verordnungen bereitstellen, den Kundinnen und Kunden deren Anwendung erklären und unter Verantwortung der Apothekerin oder des Apothekers abgeben
  • Medikamente gemäss Bestellung beschaffen, vorbereiten und unter Verantwortung der Apothekerin oder des Apothekers zustellen
  • Sanitäts- und Gesundheitsartikel nach Verordnung verkaufen oder vermieten 
  • Gesundheitszustand und klinische Alarmzeichen gemäss Vorgaben erfassen
  • diagnostische Parameter gemäss Vorgaben erheben
  • medizinische Versorgung und Therapien gemäss Auftrag der Apothekerin oder des Apothekers organisieren und ausführen
  • chronisch kranke Patientinnen und Patienten gemäss Vorgaben betreuen
  • Lagerbestand der Apotheke kontrollieren und fehlende Medikamente und andere Produkte bestellen
  • Lieferungen von Medikamenten und anderen Produkten entgegennehmen, kontrollieren und einlagern
  • nicht verwendete oder verfallene Medikamente und andere Produkte sowie Chargenrückrufe zurücksenden oder als Abfall entsorgen
  • Chemikalien unter Verantwortung der Apothekerin oder des Apothekers lagern, einsetzen, verkaufen und als Abfall entsorgen
  • Kundeninformationen erheben und Kundendossiers der Apotheke führen
  • Forderungen aus dem Verkauf von Medikamenten, Produkten und Leistungen verwalten
  • Medikamente und Produkte für den Verkauf vorbereiten und präsentieren
  • Abläufe in der Apotheke organisieren und optimieren

Berufsverhältnisse

Je nachdem, ob Fachleute Apotheke EFZ in öffentlichen Apotheken, in Spitalapotheken oder bei Pharmaunternehmen arbeiten, sind auch ihre Aufgaben unterschiedlich. Sie arbeiten meist in kleinen Teams, bestehend aus Apothekerinnen und Apothekern und Lernenden und Studierenden, die Praktika absolvieren. Die Arbeitszeiten in öffentlichen Apotheken entsprechen den Ladenöffnungszeiten. Je nach Region beteiligen sich bestimmte Apotheken an Bereitschaftsdiensten, die eventuell erweiterte Öffnungszeiten bedingen.

Berufsperspektiven

Die meisten Fachleute Apotheke arbeiten in unabhängigen Apotheken oder in Apotheken, die einer Kette oder Gruppierung angehören. Andere sind in Spitalapotheken oder im Pharma-Grosshandel tätig, wo sie grosse Produktemengen verwalten und verteilen. Weitere Einsatzmöglichkeiten mit mehr administrativen Aufgaben als in der Apotheke ergeben sich bei Krankenversicherungen, wo Fachleute Apotheke Rechnungen von Arztpraxen, Spitälern und anderen Leistungserbringern überprüfen. Auch als Aussendienstmitarbeitende im Bereich der Beratung und des Vertriebs von pharmazeutischen Produkten bei Gesundheitseinrichtungen, öffentlichen Apotheken und Apothekenketten gibt es Einsatzmöglichkeiten.

  • Pharma-Betriebsassistent/in FA
  • Pharma-Spezialist/in FA
  • Pharmaberater/in SHQA
  • dipl. Drogist/in HF
  • Bachelor of Science (FH) Gesundheit,
  • Diverse Spezialisierungsmöglichkeiten durch privatrechtliche Angebote von Bildungsanbietern in der Branche der Apotheke
  • Angebote von kantonalen Apothekerverbänden
  • etc.

Nähere Informationen auf www.berufsberatung.ch/Weiterbildung

Kontakt


Olivia Jordi-Halter

Fachverantwortliche berufliche Grundbildung - Organisation der Arbeitswelt OdA

+41 31 978 58 58